מדיניות ביטולים והחזרים — HazIQ
עודכן לאחרונה: 12 ביולי 2026
אנחנו רוצים שתהיה בטוח ברכישה. מדיניות זו מפרטת מתי מגיע החזר ואיך מבטלים, והיא חלה בנוסף לכל זכות שאינה ניתנת להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
1. תקופת החזר לרכישה ראשונה
רכשת מנוי בתשלום בפעם הראשונה ואינך מרוצה? ניתן לקבל החזר מלא בתוך 30 יום ממועד הרכישה, ללא צורך בנימוק — בפנייה ל-support@haziqapp.com או ישירות דרך Paddle (חברת הסליקה, Merchant of Record).
2. ביטול חידוש אוטומטי
ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, והגישה למנוי נשמרת עד אז. חיוב חידוש שנקלט בטעות ניתן להחזר אם הפנייה נעשתה בתוך 14 יום ממועד החיוב ולא נעשה שימוש מהותי בשירות מאז החידוש.
3. קודי רישוי מוסדיים
ברכישה מוסדית באמצעות קודי רישוי (הזמנה ישירה/חשבונית), תנאי הביטול נקבעים בהסכם ההזמנה. בהיעדר קביעה אחרת — קוד שטרם מומש ניתן לביטול ולהחזר בתוך 30 יום מהרכישה.
4. איך פונים
שלחו הודעה ל-support@haziqapp.com מכתובת האימייל של החשבון, עם מועד הרכישה. החזר מאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים (בכפוף לזמני הסליקה של Paddle וחברת האשראי).
5. זכויות על פי דין
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות ביטול העומדות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו בעסקת מכר מרחוק.